Акмаль Примкулов, Wildberries в Узбекистане: «Маркетплейсы в Узбекистане уже конкурируют не скидками, а инфраструктурой»

Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — Рынок e-commerce в Узбекистане быстро меняется: маркетплейсы становятся не просто площадками для продаж, а полноценной инфраструктурой для бизнеса. О том, почему Узбекистан сегодня — один из ключевых рынков для Wildberries, как компания помогает локальным предпринимателям выходить на новые рынки и почему финтех становится частью e-commerce, рассказал Акмаль Примкулов.

— Как вы оцениваете развитие рынка e-commerce в Узбекистане сегодня?

— Узбекистан сейчас находится в очень интересной точке роста. С одной стороны, рынок e-commerce пока относительно небольшой — сегодня его доля в розничной торговле составляет около 4%. Для сравнения: в Казахстане этот показатель уже превышает 14%, а в России — более 18%.

Но именно это и создает огромный потенциал. Рынок еще далек от насыщения, а цифровая аудитория растет очень быстро. Мы видим, как меняются потребительские привычки, растет доверие к онлайн-покупкам, развивается финтех и логистика.

По оценкам аналитиков, уже в ближайшие годы объем рынка электронной коммерции Узбекистана может приблизиться к $2 млрд.

— Почему Wildberries делает такую большую ставку на инфраструктуру в стране?

— Потому что следующий этап конкуренции в e-commerce — это уже не скидки и не маркетинг. Главным активом становится инфраструктура: склады, логистика, скорость доставки и удобство сервиса.

Именно поэтому мы активно инвестируем в развитие инфраструктуры внутри страны. За последний год Wildberries открыла склад площадью 55 тыс. кв. метров, увеличила сеть пунктов выдачи более чем на 50% и усилила логистическое покрытие регионов.

Следующий большой этап — строительство логистического комплекса в Ташкентской области площадью 180 тыс. кв. метров. Инвестиции в проект составят более $140 млн.

После запуска это будет крупнейший логистический хаб компании в Узбекистане. Он позволит значительно ускорить доставку внутри страны и на экспортных направлениях.

— Насколько активно узбекские предприниматели используют маркетплейсы для экспорта?

— Очень активно. Продажи узбекских продавцов на Wildberries по итогам 2025 года выросли на 35% и превысили $1,4 млрд. При этом предприниматели все чаще используют платформу не только для внутреннего рынка, но и как экспортный канал.

Сегодня через Wildberries узбекские товары поставляются в Казахстан, Кыргызстан, Армению, Беларусь и Россию. Например, в страны Центральной Азии хорошо продаются товары категории «Здоровье», в Беларусь — спортивная одежда, а в России растет спрос на продукты питания из Узбекистана.

Для малого и среднего бизнеса это сильно меняет модель выхода на внешние рынки. Раньше экспорт требовал серьезных вложений в логистику и дистрибуцию, сейчас значительную часть этой инфраструктуры берет на себя платформа.

— Как меняется конкуренция между маркетплейсами?

— Сегодня маркетплейсы конкурируют уже не только за покупателя, но и за предпринимателя. Продавцу важно не просто получить доступ к аудитории. Ему нужны понятные условия работы, прозрачная экономика и инструменты для роста. Поэтому мы делаем акцент на сервисах для бизнеса: это прозрачные комиссии, быстрые выплаты, внутренняя аналитика, инструменты продвижения и готовая логистическая инфраструктура.

Отдельно мы инвестируем в обучение предпринимателей, потому что рынок все еще активно формируется и многим продавцам нужна экспертиза по работе в e-commerce.

— Финтех сегодня тоже становится частью стратегии маркетплейсов?

— Абсолютно. E-commerce и финтех сейчас очень тесно связаны. В Узбекистане Wildberries уже запустила BNPL-сервис оплаты «Частями», а также сервис рассрочки Rahmat Nasiya.

Такие сервисы делают покупки доступнее для покупателей и одновременно помогают продавцам увеличивать конверсию и средний чек.

В целом маркетплейсы постепенно превращаются в полноценные цифровые экосистемы, где объединяются торговля, логистика и финансовые сервисы.

— Каким вы видите следующий этап развития рынка?

— Мы считаем, что e-commerce в Узбекистане будет расти очень быстро и дальше. Но, следующий этап развития будет зависеть уже не столько от количества игроков на рынке, сколько от качества инфраструктуры вокруг них: скорости доставки, складских мощностей, развития финтеха и вовлеченности локального бизнеса.

Поэтому для нас развитие в Узбекистане — это не просто расширение присутствия маркетплейса. Это долгосрочная инвестиция в развитие современной торговой инфраструктуры и электронной коммерции в стране.