За 2012 год архивными учреждениями республики было исполнено 129560 запросов граждан (рост - 25%), из которых 1 15395 человек лично обращались в архивы. Также были удовлетворены 10308 тематических запросов граждан (+20%), организованы 393 выставки (+13%).

За последние годы в семь раз увеличилось количество обращающихся в читальные залы государственных архивов. Исследователям предоставляются архивные документы как на бумажной основе, так и в электронном формате. За прошлый год 1906 исследователям (+74%) было предоставлено 30126 архивных дел.

Архивные учреждения также предоставляют платные работы и услуги. Платные работы и услуги выполняются архивными учреждениями на основе договоров, составляемых в установленном законодательством порядке.

Платные услуги предоставляемыми архивными учреждениями страны достигли отметки в 2,4 млрд. сумов (+34%).

В целях создания условий гражданам в оперативном поиске документов организаций для получения архивной справки подтверждающей стаж работы, заработную плату, учебу и другие данные создана электронно-поисковая база данных по документам организаций, хранящимся в государственных архивах.

В Центральном государственном архиве Республики Узбекистан, Центральном государственном архиве Научно-технической и медицинской документации Республики Узбекистан и в Государственном архиве города Ташкента установлены информационные киоски, в которых установлена база данных архивных документов по личному составу хранящихся в государственных архивах и по документам, хранящимся в ведомственных архивах.

Также во исполнение постановления Кабинета Министров №90 от 29 марта 2013 года планируется внедрение проекта «Интегрированной информационной системы выдачи архивных справок», который даст возможность обеспечения прозрачности и полного (единичного) контроля соответствия справок к исходным архивным документам, а также самое главное создается для граждан условия принципа «Единого окна», которые предоставят возможность без лишних усилий с одной точки получить и направить архивную справку для оформления пенсии. К этому можно добавить создание электронных путеводителей по фондам государственных архивов, которые в дальнейшем будут интегрированы на сайтах Агентства «Узархив» и государственных архивов страны.

Далее планируется внедрение в архивы страны таких услуг как предоставление генеалогического древа и фамильного диплома для населений. На данном этапе данную услугу предоставляет Центральный государственный архив Республики Узбекистан.