Диспетчерская служба была создана в целях защиты прав и интересов жителей столицы в сфере коммунальных услуг.

С помощью этого номера телефона населению оказывается централизованное обслуживание при различных авариях в коммунальных сферах, чрезвычайных ситуациях и возникновении других проблем.

В систему привлечены представители со всех коммунальных услуг. При возникновении какой-либо проблемы они точно знают, куда и кому отправлять сообщение, поэтому обращения граждан впредь будут решаться оперативно. При возникновении чрезвычайной ситуации в полночь, к примеру, если прорвет трубу, трудно найти нужного специалиста. Но если позвонить на номер «055», который работает круглосуточно, проблема будет быстро решена.

В 2012 году оперативно и положительно решено большинство обращений граждан из поступивших почти 7 тыс.