В нем приняли участие хоким Джизакской области Сайфиддин Исмаилов и Постоянный Представитель Программы Развития ООН в Узбекистане г-жа Анита Нироди. Ожидается, что данные инициативы, реализуемые в рамках проекта «Поддержка системы местного управления: гражданское участие и партнерство» (проекта ПРООН) - предоставят местному населению ряд удобства при получении государственных услуг и информации о деятельности хокимиятов.

Во время официальных церемоний открытия, Постоянный представитель ПРООН в Узбекистане г-жа Анита Нироди отметила «Сегодня, для нас является огромным удовольствием подчеркнуть важные результаты нашего партнерства, направленные на укрепление потенциала местных органов власти, в таких важных сферах как - предоставление государственных услуг и обеспечение открытого доступа к информации о деятельности хокимиятов Джизакской области. Если создание ЦЕО является важным инструментом для местных хокимиятов в совершенствовании системы предоставления государственных услуг, то ожидается что, ИС позволят своевременно реагировать на возникающие потребности как населения, так и гражданского общества к информации о деятельности местных хокимиятов».

ЦЕО являясь эффективным подходом для предоставления государственных услуг, предусматривает предоставление широкого спектра общественных и социальных услуг для населения в одном месте, переход к более клиенто-ориентированной системе и широкое применение современных ИКТ средств в предоставлении государственных услуг. Это, в свою очередь, позволяет гражданам получать качественные и своевременные государственные услуги без надобности посещать различных учреждений, расположенных далеко друг от друга. С другой стороны, предоставление своих услуг через ЦЕО удобна также для государственных учреждений, поскольку она предоставляет возможность упростить процедуру взаимоотношения с потребителями своих услуг, таким образом, снижая административные и операционные расходы и оставляя больше времени для направления сил на выполнение своих основных функций, связанных с принятием важных решений.

Вместе с тем, целью ИС является обеспечение наличия эффективных двусторонних связей между органами государственной власти на местах, средствами массовой информации и граждан. Таким образом, ИС оказывают положительное влияние на прогресс, устойчивое улучшение общества и эффективный обмен идеями. Также, это послужит повышению репутации местных хокимиятов, укреплению к ним доверия и поддержки их деятельности обществом.

Следует отметить, что на начальном этапе, были проведены соответствующие исследования, а также изучены опыт разных стран и регионов, которые осуществляли подобные инициативы, направленные на улучшение системы предоставления местному населению государственных услуг и информации о деятельности органов государственного управления на местах. Например, проектом ПРООН была подготовлена Концепция по созданию ЦЕО с учетом уроков, извлеченных из опыта создания Сергелийского ЦЕО – первой пилотной модели ЦЕО в Узбекистане, который также был создан при поддержке ПРООН в Сергелийском районе города Ташкента в апреле 2010 года. В то время как, основанием для создания ИС послужил результат проведенного в 2010 году опроса, который показал, что существует нехватка достоверной и своевременной информации о деятельности государственных органов власти.

Данная инициатива стала возможной благодаря совместным усилиям всех сторон, вовлеченных в партнерстве для развития. Например, хокимиятами были выделены и отремонтированы соответствующие офисные помещения, закуплена мебель и обеспечена линии телефонных связи, а также созданы дополнительные штатные должности. В свою очередь, проектом ПРООН было оказано содействие в разработке внутренних документов и правовой основы, проведены тренинговые программы для повышения потенциала работников ЦЕО и ИС, закуплено и передано необходимое ИКТ и медийное оборудование, привлечены дополнительные средства в размере 40 тыс. долларов США от представительства ЮНИСЕФ в Узбекистане для оказания поддержки ЦЕО гг. Джизака и Намангана, в сфере совершенствования системы приема детей в дошкольные учреждения, создания Информационного центра «Счастливый ребёнок», а также в создании внутри помещений ЦЕО безопасных игровых площадок для детей. Кроме того, в рамках создания шести ИС хокимиятов Джизакской и Наманганской областей, проектом ПРООН были привлечены дополнительные средства на общую сумму 200 тыс. долларов США от Демократического тематического трастового фонда ПРООН (DGTTF).

Партнеры инициатив уверены, что эти усилия улучшат качество предоставляемых населению информации и государственных услуг. ПРООН в Узбекистане, в будущем, готов продолжить сотрудничество с Кабинетом Министров, и хокимиятами Джизакской и Наманганской областей, а также другими заинтересованными сторонами и партнерами для достижения более устойчивости и гибкости подобных организаций как ЦЕО и ИС. Кроме того, ожидается, что уроки, извлеченные из опыта реализации проекта ПРООН, могут быть использованы для создания устойчивого институционального механизма для ЦЕО и ИС, также и в других регионах страны.

Проект ПРООН напоминает, что подобные мероприятия были проведены также в Наманганской области, официальная церемония открытия которых состоялось 9-го декабря 2011 года.