Эффективность новых методов управления в значительной степени зависит от качества системы государственного управления и от способности государственных служащих рационально выполнять свои функции в изменившихся условиях. Международные исследования показывают, что мероприятия по повышению квалификации для сотрудников государственных органов в контексте управления кадровыми ресурсами являются важными, поскольку такого рода семинары-тренинги способствуют в оперативном внедрении инноваций в деятельности органов государственной власти, а также в обеспечении результативности работы государственных служащих.

Согласно данным проведенного в 2010 году исследования ОНН по «Электронному правительству», продвижение идеи внедрения «электронного правительства» в работе органов государственного управления способствует повышению доверия общества путем обеспечения прозрачности деятельности государственных служащих, усилению проведения административно-правовых реформ и повышению профессиональных навыков и гибкости в предоставлении государственных услуг, несмотря на период экономического и финансового кризиса.

В Узбекистане повышение квалификации государственных служащих можно также рассматривать в контексте процесса децентрализации, когда десять лет назад правительство начало активно делегировать функции центральных органов власти местным органам государственного управления. Это, в свою очередь, требует от сотрудников местных органов государственной власти адаптации к меняющимся обстоятельствам и постоянного улучшения своих профессиональных знаний и навыков, которые им нужны в успешном выполнении своих новых задач и обязанностей.

Исследование по изучению потенциала, проведенное в конце 2010 года проектом ПРООН "Поддержка системы местного управления: гражданское участие и партнерство» (проект ПРООН) в пилотных регионах - Джизакской и Наманганской областях, выявило дисбаланс между достаточно высоким уровнем образования и относительно низким уровнем технических навыков сотрудников хокимиятов в области использования и применения информационных технологий (ИТ). Соответственно, потребности в обучении значительного числа сотрудников органов государственной власти на местах были связаны, в частности, с совершенствованием их навыков по применению необходимых программ и приложений, а также Интернет -технологий в повседневной работе.

Команда проекта ПРООН в тесном сотрудничестве с хокимиятами Джизакской и Наманганской областей, инициировала проведение серии профессиональных семинаров-тренингов для представителей местных органов власти по таким темам, как использование современных информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) в государственном управлении, связь с общественностью, менеджмент, стратегическое планирование, организационное развитие, управление кадрами и т.д.

В частности, 23-го августа 2011 года был начат первый двухдневный тренинг на тему "Использование базовых навыков современных информационных технологий в государственном управлении" для сотрудников хокимиятов Джизакской области. В программу тренинга включены такие дисциплины как: основные тенденции развития в секторе ИКТ Республики Узбекистан, правовая база применения ИКТ в области государственного управления, повышение технических навыков по использованию офисных программ, локальных сетей и других видов электронных сетей для обмена информации, управление электронной почтой в повседневной работе и использование единых систематизированных электронных баз данных Республики Узбекистан (www.lex.uz, и пр.) и других электронных Интернет-ресурсов.

Следует отметить, что учебный модуль специально был разработан на основе результатов вышеупомянутого изучения потенциала и охватил на первом этапе около 25 сотрудников из числа среднего и нижнего звеньев служащих областного, городского и районных хокимиятов Джизакской области, поскольку обычно эта категория государственных служащих редко принимает участие в существующих программах по повышению квалификации.

В дальнейшем запланировано проведение тренингов по этой и многим другим тематикам для сотрудников хокимиятов Наманганской области. В целом в рамках тренингов проекта ПРООН планируется охватить максимальное количество сотрудников хокимиятов среднего и нижнего звеньев в Джизакской и Наманганской областях.

Специалисты проекта ПРООН уверены, что подобные тренинги позволят государственным служащим хокимиятов Джизакской и Наманганской областей приобрести знания и совершенствовать навыки, необходимые им для выполнения своей работы оперативно и качественно, принимать на себя новые обязанности и быстро адаптироваться к меняющимся условиям.