Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — Международная логистическая компания Meest China, присутствующая на рынке Узбекистана более восьми лет, объявила об открытии двух новых представительств в регионах — Фергане и Самарканде. Эти шаги стали логичным этапом развития бренда в Центральной Азии, где растёт интерес к прямым поставкам из Китая.

Первое представительство в Узбекистане было открыто в Ташкенте в 2017 году. Тогда Meest China стала одной из первых компаний, предоставивших узбекским клиентам прямой доступ к китайским маркетплейсам. Сегодня компания ориентируется на новые запросы рынка — удобство, доступность и расширение регионального охвата.

«Перед открытием каждого офиса, вне зависимости от страны и региона, мы проводим тщательный анализ рынка, фокус-группы, оцениваем риски и инвестиции. Но в случае с Узбекистаном решающим фактором стали именно запросы клиентов. Благодаря их обратной связи мы приняли решение открыть хабы в Фергане и Самарканде, чтобы сделать сервис более близким, доступным и удобным для бизнеса и частных заказов», — рассказывает Ольга Чуйко, региональный руководитель Meest China в Центральной Азии.

Новые офисы будут выполнять функции учебно-консультационных центров, где клиенты смогут получить помощь в подборе поставщиков, проверке и комплектации товаров, а также в развитии собственного бизнеса. В рамках хабов планируется проведение мастер-классов с участием экспертов Meest China и приглашённых специалистов из сфер электронной коммерции и розничной торговли, ориентированных на бизнес-клиентов.

Компания продолжает сосредотачиваться на доставках из Китая, однако активно изучает новые направления, например, Корею, спрос на которую в Узбекистане стремительно растёт. Рассматривается возможность включения Японии, где у Meest China имеется склад и откуда осуществляются поставки в Европу. При этом основным остаётся индивидуальный подход к запросам клиентов, будь то выбор маршрута, страны отправления или категории товаров.

«За восемь лет рынок Узбекистана претерпел значительные изменения: появились новые направления, выросли потребности, а конкуренция повысила стандарты сервиса. Клиенты стали более избирательными и требовательными — и это очень положительно. Именно в таких условиях рождаются лучшие решения и развивается торговая культура», — отмечает Ольга Чуйко.

С ростом интернет-торговли и цифровых каналов (Instagram, маркетплейсы), а также популярности street-commerce в регионе, жители Узбекистана всё чаще предпочитают приобретать товары из-за рубежа. Наибольшим спросом пользуются одежда, электроника, косметика и товары для дома. При этом растёт интерес к уникальным, высококачественным и брендированным товарам, которые трудно найти на местном рынке.

«На сегодняшний день около 70% заказов компании приходится на сегмент B2C, однако мы активно развиваем направление B2B, в том числе через API-решения и специализированный складской контроль», — добавляет Ольга Чуйко.

В новых представительствах уже работают операционный менеджер, менеджер по работе с клиентами, супервайзеры, маркетологи и специалисты службы поддержки, а в ближайшее время планируется расширение команды.