Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) – 15 декабря текущего года состоялась пресс-конференция, посвященная презентации внедренных Узпромстройбанком новых услуг. В мероприятии приняли участие руководство банка, ответственные работники соответствующих структурных подразделений и представители средств массовой информации.

В последние годы мы все чаще слышим о таких понятиях, как скоринг, продовольственная корзина, экосистема, софт коллекшн. И это уже никого не удивляет. Ведь в системе банка осуществляются модернизация, этапы цифровизации, оптимизации процессов, перераспределяются функции между головным офисом и точками продаж.

В системе Узпромстройбанка в соответствии с задачами, намеченными в Указе Президента нашей страны от 12 мая 2020 года о Стратегии реформирования банковской системы Республики Узбекистан на 2020-2025 годы, в совершенно новом формате организуются меры по автоматизации банковской деятельности и коренному улучшению обслуживания, созданию эффективной инфраструктуры, осуществлению кредитования на основе рыночных условий.

В сотрудничестве с Международной финансовой корпорацией (МФК) разработана новая бизнес-модель по трансформации Банка. Созданы Программа стратегического развития банка и оказания услуг клиентам. В формате бэк-офис и фронт-офис налажено оказание услуг клиентам, внедрены онлайн-виды банковских услуг, значительно сокращены документы при оформлении кредита и вклада, оптимизированы процессы обмена валюты и международных денежных переводов. Разработаны новый бизнес-процесс по продаже кредитной продукции корпоративному бизнесу, и отдельная стратегия в целях развития малого бизнеса и частного предпринимательства.

На пресс-конференции подробно говорилось о текущем этапе процессов трансформации в Банке, обновлении деятельности отдельных подразделений, налаживании их деятельности с разделением задач на блоки, претворении в жизнь проектов.

Внимание журналистов было привлечено к деятельности колл-центра, возобновившего свою работа в системе Банка в обновленном формате, софт коллекшн и андеррайтинговых услуг.

– Основные задачи обновленного колл центра – предоставление клиентам широких понятий о банковских продуктах, проведение маркетинговых исследований и внесение предложений на основе поступивших обращений клиентов к руководству Банка, – сказал руководитель информационной службы Банка Бехзод Бозоров. – Также специалисты центра отвечают на вопросы, поступающие из социальных сетей, содействуют повышению финансовой грамотности населения. 

Центр централизованного погашения задолженностей с соответствии со своим названием работает с клиентами, пользующимися кредитным продуктом Банка. В настоящее время в центре осуществляют деятельность 20 сотрудников, успешно прошедших специальный психологический тест, каждый из которых в день общаются с клиентами на основе до 300 звонков.

Андеррайтинг – это централизованная система выделения кредита, которая обеспечивает рассмотрение Банком без бюрократических барьеров, в краткие сроки документов по кредитам, выделяемым юридическим и физическим лицам. 

Также в мероприятии была представлена информация о роль Банка на финансовом рынке республики, зарубежных партнерах, финансируемых крупных проектах. Говорилось о новых услугах – мобильном приложении JOYDA, ипотечном кредите, микрозайме, вкладе «Sog’ligim-boyligim» («Здоровье – мое богатство»). 

– Платформа JOYDA наряду с оказанием населению традиционных банковских услуг также создает удобства тем, что служит торговой площадкой, связывающей их с торговыми компаниями, – сказал заместитель председателя Правления АКБ «Узпромстройбанк» Улугбек Таваккалов. – На Платформе с легкостью и быстро продаются товары мерчантов, в кредит, со страховым полисом и доставкой. 

Если такая динамика сохранится, тогда появится возможность предлагать клиентам в продуктовой корзине еще более широкий спектр товаров и услуг. В этой связи следует отметить, что мы намерены развивать возможности приложения, как горизонтально, так и вертикально. Например, недавно в приложении JOYDA мы запустили платежную систему через HumoPay. Данная система в телефонах андроид позволяет осуществлять покупки через Humo карту.